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苏宁易购退货难 异地无理由退货遭投诉

2022/5/12 12:49:24

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今天上午在苏宁易购上面,通过桃花姬苏宁自营店给朋友先后购买4盒桃花姬阿胶糕,付款后不想送这个礼品了,立即申请退款(这时苏宁还没发货,也不可能发货),结果商家审核后不同意退货。反馈给苏宁客服人员,客服说联系不上商家,与客服沟通4个小时后,客服仍然联告知联系不上商家,一直坚持要给我打电话,我说不用,退款就行了,他们要给我朋友(收货人)打电话,我不让,我留了我的电话,结果他们仍然给我朋友打电话。不知道他们的服务是怎么做的,客服有没有培训,能不能把客户的诉求放心上,至少他们在退款上比淘宝和京东,拼多多差的不是一点半点,让客户感觉购买体验比吃了一只苍蝇还恶心,截至目前联系客服,没人搭理了。以上反馈信息我有截图为证,呼吁大家购买商品一定要选好平台和商家。

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