今天上午在苏宁易购上面，通过桃花姬苏宁自营店给朋友先后购买4盒桃花姬阿胶糕，付款后不想送这个礼品了，立即申请退款（这时苏宁还没发货，也不可能发货），结果商家审核后不同意退货。反馈给苏宁客服人员，客服说联系不上商家，与客服沟通4个小时后，客服仍然联告知联系不上商家，一直坚持要给我打电话，我说不用，退款就行了，他们要给我朋友（收货人）打电话，我不让，我留了我的电话，结果他们仍然给我朋友打电话。不知道他们的服务是怎么做的，客服有没有培训，能不能把客户的诉求放心上，至少他们在退款上比淘宝和京东，拼多多差的不是一点半点，让客户感觉购买体验比吃了一只苍蝇还恶心，截至目前联系客服，没人搭理了。以上反馈信息我有截图为证，呼吁大家购买商品一定要选好平台和商家。